Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi bắt đầu sử dụng Mai.

Thông tin chung về Mai

1. Mai là gì?

Mai là trợ lý AI hỗ trợ người dùng tìm sản phẩm, bóc tách danh sách vật tư công nghiệp, xác định mã hàng, kết nối nguồn cung, nhận báo giá và đặt hàng trên maioi.com.

Thay vì tìm từng sản phẩm trên nhiều website hoặc liên hệ riêng từng nhà cung cấp, người dùng có thể bắt đầu bằng một yêu cầu duy nhất trên Mai.

2. maioi.com là gì?

maioi.com là nền tảng tìm kiếm, báo giá và đặt mua vật tư công nghiệp. Mai là trợ lý AI được tích hợp trên nền tảng để hỗ trợ xử lý yêu cầu mua hàng.

3. Mai dành cho những ai?

Mai phù hợp với:

• Nhân viên mua hàng.
• Doanh nghiệp và nhà máy.
• Nhà thương mại và Trader.
• Nhân viên kinh doanh.
• Kỹ sư và bộ phận kỹ thuật.
• Bộ phận bảo trì.
• Bộ phận sản xuất.
• Cửa hàng và đại lý vật tư công nghiệp.

4. Mai có thay thế nhân viên mua hàng không?

Không. Mai hỗ trợ những công việc tốn nhiều thời gian như đọc danh sách, tìm sản phẩm, bóc tách thông tin và kết nối nguồn cung.

Người dùng vẫn là người kiểm tra sản phẩm, lựa chọn phương án và đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng.

5. Mai có phải công cụ tìm kiếm thông thường không?

Không hoàn toàn. Công cụ tìm kiếm thông thường chủ yếu trả về những trang có chứa từ khóa.

Mai có thể tiếp nhận một yêu cầu gồm nhiều sản phẩm, hỗ trợ bóc tách từng dòng, tìm sản phẩm phù hợp và đưa yêu cầu vào quy trình báo giá, đặt hàng trên maioi.com.

Tìm kiếm vật tư công nghiệp

6. Tôi có cần biết chính xác mã sản phẩm không?

Không nhất thiết.

Bạn có thể cung cấp một hoặc nhiều thông tin như:

• Tên sản phẩm.
• Thương hiệu.
• Kích thước.
• Quy cách.
• Tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Số lượng.
• Hình ảnh.
• Mục đích sử dụng.
• Mã thiết bị đang sử dụng.

Thông tin càng đầy đủ, kết quả tìm kiếm càng chính xác.

7. Tôi có thể tìm sản phẩm chỉ bằng mô tả không?

Có. Bạn có thể nhập nhu cầu bằng ngôn ngữ thông thường, chẳng hạn:

Cần 20 đôi găng tay bảo hộ dùng trong nhà máy.

Hoặc:

Tìm 100 bu lông inox M8x20 và 50 tán M8.

Mai sẽ hỗ trợ phân tích nội dung và xác định các sản phẩm cần tìm.

8. Tôi có thể tìm sản phẩm bằng hình ảnh không?

Có. Bạn có thể tải hoặc dán hình ảnh sản phẩm vào yêu cầu.

Để tăng khả năng tìm đúng sản phẩm, nên bổ sung thêm kích thước, thương hiệu, mã hàng hoặc thông tin về mục đích sử dụng nếu có.

9. Mai hỗ trợ những nhóm sản phẩm nào?

Mai hướng đến nhiều nhóm vật tư và thiết bị công nghiệp, bao gồm:

• Dụng cụ cầm tay.
• Dụng cụ điện và dụng cụ dùng pin.
• Thiết bị điện công nghiệp.
• Linh kiện cơ khí.
• Vòng bi và phụ kiện truyền động.
• Linh kiện lắp ghép như bu lông, tán và ty ren.
• Phụ kiện khí nén.
• Thiết bị đo lường và kiểm tra.
• Vật tư bảo hộ lao động.
• Vật tư tiêu hao.
• Thiết bị nhà xưởng và lưu trữ.
• Phụ tùng và linh kiện phục vụ sản xuất.

10. Tôi có thể gửi nhiều nhóm sản phẩm trong cùng một yêu cầu không?

Có. Một yêu cầu có thể bao gồm nhiều mã hàng và nhiều nhóm sản phẩm khác nhau.

Ví dụ, bạn có thể gửi cùng lúc vòng bi, bu lông, dụng cụ cầm tay, thiết bị điện và vật tư bảo hộ trong một danh sách.

11. Nếu không tìm thấy đúng sản phẩm thì sao?

Bạn nên kiểm tra và bổ sung thêm thông tin như:

• Hình ảnh rõ hơn.
• Kích thước.
• Mã sản phẩm.
• Thương hiệu.
• Tiêu chuẩn.
• Vật liệu.
• Mục đích sử dụng.
• Thời gian cần hàng.

Mai sẽ dựa trên dữ liệu được cung cấp để hỗ trợ thu hẹp kết quả phù hợp hơn.

Tải file và bóc tách danh sách

12. Mai hỗ trợ những loại file nào?

Người dùng có thể gửi nội dung từ các định dạng phổ biến như:

• Excel.
• Word.
• PDF.
• CSV.
• Hình ảnh PNG, JPG hoặc JPEG.

Bạn cũng có thể sao chép danh sách từ email, Zalo hoặc tài liệu khác rồi dán trực tiếp vào khu vực tạo yêu cầu.

13. Tôi có cần chỉnh sửa file theo mẫu trước khi tải lên không?

Không bắt buộc.

Mai được thiết kế để hỗ trợ tiếp nhận nhiều cách trình bày khác nhau. Tuy nhiên, danh sách rõ ràng và có đủ tên sản phẩm, quy cách, số lượng sẽ giúp quá trình bóc tách chính xác hơn.

14. Mai có thể bóc tách danh sách nhiều dòng không?

Có. Mai có thể hỗ trợ tách một danh sách thành từng sản phẩm riêng biệt để người dùng kiểm tra trước khi yêu cầu báo giá.

15. Tôi có thể dán trực tiếp nội dung từ Excel không?

Có. Bạn có thể sao chép nội dung từ Excel và dán trực tiếp vào khu vực xử lý chính trên Mai.

16. Tôi có thể gửi một file gồm hàng trăm sản phẩm không?

Có. Bạn có thể tải danh sách nhiều sản phẩm lên hệ thống.

Thời gian xử lý sẽ tùy thuộc vào số lượng dòng, chất lượng dữ liệu và mức độ đầy đủ của thông tin trong file.

17. Mai có tự động nhận diện số lượng không?

Mai có thể hỗ trợ nhận diện số lượng khi thông tin được trình bày rõ ràng trong nội dung hoặc file tải lên.

Người dùng vẫn nên kiểm tra lại số lượng, đơn vị tính và quy cách trước khi xác nhận yêu cầu.

Báo giá và nguồn cung

18. Mai có thể báo giá trong 60 giây không?

Với những sản phẩm đã có đầy đủ dữ liệu trên hệ thống, người dùng có thể nhận báo giá nhanh chỉ trong khoảng 60 giây.

Thời gian thực tế còn phụ thuộc vào mức độ đầy đủ của yêu cầu, độ phổ biến của sản phẩm, số lượng cần mua và khả năng đáp ứng của nguồn cung.

19. Tôi có thể gửi một yêu cầu đến nhiều nhà cung cấp không?

Mai hỗ trợ phân tích yêu cầu và kết nối với các nguồn cung phù hợp trên hệ thống.

Nhờ đó, người dùng có thêm phương án để xem xét thay vì phải tự liên hệ riêng từng nhà cung cấp.

20. Tôi có thể so sánh các phương án báo giá không?

Có. Tùy theo dữ liệu được cung cấp, người dùng có thể xem xét các yếu tố như:

• Giá sản phẩm.
• Thương hiệu.
• Quy cách.
• Tình trạng hàng.
• Số lượng có thể đáp ứng.
• Thời gian giao dự kiến.
• Phương án sản phẩm tương đương.

21. Giá thấp nhất có luôn là phương án được ưu tiên không?

Không. Phương án phù hợp còn phụ thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Với đơn hàng cần gấp, hàng có sẵn và thời gian giao có thể quan trọng hơn giá. Với thiết bị đặc thù, thương hiệu, tiêu chuẩn kỹ thuật và khả năng tương thích có thể là những yếu tố cần ưu tiên.

22. Tôi có thể yêu cầu đúng thương hiệu không?

Có. Bạn nên ghi rõ thương hiệu mong muốn trong yêu cầu.

Trường hợp chấp nhận sản phẩm tương đương, bạn cũng nên ghi rõ để mở rộng phương án tìm kiếm.

23. Tôi có thể yêu cầu sản phẩm thay thế hoặc tương đương không?

Có. Bạn có thể yêu cầu tìm sản phẩm tương đương khi mã hàng ban đầu không có sẵn, đã ngừng sản xuất hoặc không đáp ứng được thời gian giao hàng.

Người dùng cần kiểm tra lại thông số và khả năng tương thích trước khi quyết định.

24. Báo giá trên maioi.com đã bao gồm VAT chưa?

Thông tin giá trước VAT, thuế VAT và tổng giá trị thanh toán sẽ được thể hiện rõ trong từng báo giá.

Người dùng nên kiểm tra phần tổng tiền, VAT và các chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.

25. Báo giá có thời hạn bao lâu?

Báo giá có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát hành.

Trong thời gian hiệu lực, maioi.com chỉ giữ giá, không giữ hàng. Tình trạng tồn kho có thể thay đổi theo thời điểm doanh nghiệp xác nhận đơn hàng.

Doanh nghiệp nên tiến hành đặt hàng sớm nếu sản phẩm có số lượng giới hạn hoặc đang cần giao gấp.

Đặt hàng và thanh toán

26. Sau khi nhận báo giá, tôi có thể đặt hàng trực tiếp không?

Có. Sau khi kiểm tra và lựa chọn phương án phù hợp, người dùng có thể tiếp tục thực hiện các bước đặt hàng trên maioi.com.

27. Tôi có thể thay đổi số lượng trước khi đặt hàng không?

Có. Bạn có thể điều chỉnh số lượng trước khi xác nhận đơn hàng.

Việc thay đổi số lượng có thể ảnh hưởng đến đơn giá, tình trạng tồn kho và thời gian giao hàng. Báo giá có thể cần được cập nhật lại theo số lượng mới.

28. Tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng không?

Có. Người dùng có thể theo dõi quá trình xử lý đơn hàng trên maioi.com thông qua lịch sử yêu cầu và trạng thái đơn hàng được cập nhật trên hệ thống.

29. Doanh nghiệp có được xuất hóa đơn VAT không?

Có. 100% đơn hàng trên maioi.com được xuất hóa đơn VAT theo đúng thông tin doanh nghiệp cung cấp.

Khi đặt hàng, doanh nghiệp cần kiểm tra chính xác:

• Tên công ty.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Email nhận hóa đơn.
• Thông tin người mua hàng.

30. maioi.com hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Đơn hàng trên maioi.com được thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước.

Thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản sẽ được cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng. Người dùng cần chuyển khoản đúng số tiền và nội dung hướng dẫn để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

31. Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng nếu đơn hàng vẫn chưa được xác nhận thành công.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, khả năng hủy hoặc thay đổi sẽ phụ thuộc vào tình trạng xử lý thực tế và chính sách của từng sản phẩm.

Nếu cần điều chỉnh mã hàng, số lượng, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin xuất hóa đơn, bạn nên gửi yêu cầu càng sớm càng tốt.

Tài khoản và sử dụng nền tảng

32. Tôi có cần đăng ký tài khoản để sử dụng Mai không?

Người dùng nên đăng ký và đăng nhập tài khoản để:

• Lưu yêu cầu báo giá.
• Theo dõi báo giá.
• Quản lý đơn hàng.
• Xem lại lịch sử làm việc.
• Tiếp tục xử lý các yêu cầu chưa hoàn thành.

33. Một doanh nghiệp có thể có nhiều người sử dụng không?

Có. Số lượng người dùng trong một doanh nghiệp không bị giới hạn.

Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản cho nhiều nhân sự thuộc các bộ phận như mua hàng, kỹ thuật, bảo trì, sản xuất hoặc quản lý để cùng sử dụng maioi.com.

34. Tôi có thể xem lại lịch sử yêu cầu báo giá không?

Có. Các yêu cầu đã tạo được lưu trong lịch sử tài khoản để người dùng kiểm tra và tiếp tục xử lý khi cần.

35. Tôi có thể sử dụng Mai trên điện thoại không?

Có. Bạn có thể truy cập maioi.com bằng trình duyệt trên điện thoại.

Tuy nhiên, khi xử lý danh sách dài hoặc file có nhiều sản phẩm, sử dụng máy tính sẽ giúp việc kiểm tra và thao tác thuận tiện hơn.

36. Mai có phù hợp với người chưa có nhiều kinh nghiệm về vật tư công nghiệp không?

Có. Người dùng có thể bắt đầu bằng mô tả, hình ảnh hoặc danh sách đang có.

Với những sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật cao, bạn nên phối hợp cùng kỹ sư hoặc bộ phận sử dụng để kiểm tra thông số trước khi đặt hàng.

Bảo mật và dữ liệu

37. File tải lên Mai được sử dụng để làm gì?

File được sử dụng để phân tích yêu cầu, bóc tách sản phẩm và hỗ trợ quá trình tìm kiếm, báo giá hoặc đặt hàng.

Người dùng không nên tải lên những tài liệu không liên quan hoặc chứa thông tin mật không cần thiết cho việc mua hàng.

38. Làm thế nào để giảm sai sót khi sử dụng Mai?

Trước khi xác nhận yêu cầu hoặc đặt hàng, bạn nên kiểm tra:

• Tên sản phẩm.
• Mã hàng.
• Thương hiệu.
• Kích thước.
• Vật liệu.
• Tiêu chuẩn.
• Số lượng.
• Đơn vị tính.
• Thời gian giao hàng.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin xuất hóa đơn.

Dành cho doanh nghiệp

39. Mai giúp phòng mua hàng như thế nào?

Mai hỗ trợ phòng mua hàng giảm thời gian đọc danh sách, tìm từng mã, liên hệ nhiều nguồn và nhập lại dữ liệu.

Nhân viên có thể xử lý yêu cầu tập trung hơn từ lúc tiếp nhận nhu cầu đến khi nhận báo giá và đặt hàng.

40. Bộ phận kỹ thuật có thể sử dụng Mai không?

Có. Kỹ sư có thể gửi mã hàng, hình ảnh, thông số hoặc tài liệu liên quan để hỗ trợ xác định đúng sản phẩm.

41. Mai có phù hợp với doanh nghiệp có nhiều nhà máy không?

Có. Nền tảng có thể hỗ trợ xử lý nhiều nhóm vật tư và nhiều yêu cầu khác nhau.

Doanh nghiệp nên ghi rõ đơn vị yêu cầu, địa điểm giao hàng và người phụ trách để dễ theo dõi và quản lý.

42. Mai có hỗ trợ nhu cầu mua hàng gấp không?

Có. Bạn nên ghi rõ thời gian cần hàng và yêu cầu ưu tiên sản phẩm có sẵn.

Khả năng đáp ứng thực tế còn phụ thuộc vào tồn kho, vị trí giao hàng và nguồn cung tại thời điểm xác nhận.

43. Mai có giúp giảm phụ thuộc vào nhà cung cấp quen thuộc không?

Có. Mai hỗ trợ kết nối yêu cầu với nhiều nguồn cung phù hợp, giúp doanh nghiệp có thêm lựa chọn khi nhà cung cấp quen thuộc không có hàng hoặc không đáp ứng được tiến độ.

Dành cho Trader và nhà thương mại

44. Trader có thể dùng Mai để báo giá cho khách hàng không?

Có. Trader có thể đưa danh sách khách gửi lên Mai để hỗ trợ tìm sản phẩm, bóc tách yêu cầu và chuẩn bị phương án báo giá nhanh hơn.

45. Mai có giúp Trader mở rộng danh mục sản phẩm không?

Có. Khi khách hỏi một nhóm hàng chưa quen thuộc, Trader có thể sử dụng Mai để bắt đầu tìm kiếm thay vì bỏ qua cơ hội bán hàng.

46. Mai có phù hợp với nhân viên kinh doanh mới không?

Có. Mai giúp nhân viên mới giảm thời gian ghi nhớ danh mục sản phẩm và nguồn cung.

Nhân viên vẫn cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi tư vấn hoặc gửi báo giá cho khách hàng.

47. Trader có thể tải nguyên file của khách hàng lên không?

Có thể, miễn là file liên quan đến yêu cầu báo giá và không vi phạm cam kết bảo mật với khách hàng.

Trader nên kiểm tra và loại bỏ những thông tin không cần thiết trước khi tải lên.

Hỗ trợ sử dụng

48. Tôi nên bắt đầu sử dụng Mai như thế nào?

Bạn có thể bắt đầu theo ba bước:

1. Truy cập maioi.com và đăng nhập.
2. Nhập mô tả, dán danh sách hoặc tải file lên.
3. Kiểm tra nội dung và chọn “Phân tích ngay”.

49. Khi gặp lỗi, tôi cần cung cấp thông tin gì?

Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn nên cung cấp:

• Ảnh chụp màn hình lỗi.
• Thời điểm xảy ra lỗi.
• Thiết bị và trình duyệt đang sử dụng.
• Bước thao tác trước khi lỗi xuất hiện.
• Tên file hoặc loại yêu cầu đang xử lý.
• Mã yêu cầu hoặc mã đơn hàng, nếu có.

50. Tôi có thể bắt đầu yêu cầu báo giá ở đâu?

Bạn có thể truy cập maioi.com, nhập nội dung hoặc tải danh sách vật tư công nghiệp lên để bắt đầu yêu cầu báo giá.

Bắt đầu cùng Mai

Không cần tìm từng mã hàng trên nhiều website. Bạn chỉ cần mô tả nhu cầu, dán danh sách hoặc tải file lên Mai.

Tìm hàng • Nhận báo giá • Đặt hàng trên một nền tảng

Nút chính: Bắt đầu yêu cầu báo giá